Leadership et négociation

Formation créée le 03/10/2024. Dernière mise à jour le 04/09/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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Leadership et négociation


Objectifs de la formation

  • Comprendre les concepts de base de la négociation empathique
  • Maîtriser l’art des questions calibrées pour guider la conversation
  • Comprendre l'impact de la tonalité de voix sur la négociation
  • Apprendre à anticiper et gérer les objections de manière constructive
  • Savoir reformuler les objections pour mieux les traiter
  • Maîtriser la technique pour négocier sans arriver à un accord forcé

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Managers et collaborateurs ayant besoin d’établir des rapports sincères au travail tout en développant leur influence
Prérequis
  • aucun

Contenu de la formation

Introduction à l'empathie tactique
  • Comprendre les concepts de base de la négociation empathique.
  • Appréhender l'importance de l'écoute active et de la validation émotionnelle.
  • Exercice pratique : Entamer des conversations avec des collègues ou amis en se concentrant sur l'écoute active et la validation de leurs émotions
Techniques de mirroring et de l’étiquetage
  • Apprendre à utiliser le mirroring pour encourager l'interlocuteur à développer ses idées.
  • Savoir étiqueter les émotions de l'autre pour montrer de l'empathie.
  • Exercice pratique : Utiliser le mirroring et l'étiquetage dans des conversations quotidiennes, noter les réactions obtenues
La gestion des objections
  • Apprendre à anticiper et gérer les objections de manière constructive.
  • Savoir reformuler les objections pour mieux les traiter.
  • Apprendre à utiliser une voix calme et posée pour créer un climat de confiance
  • Atelier pratique : Exercice “La Conférence de Presse”
La technique de la négociation sans accord
  • Comprendre l’importance de savoir dire non de manière stratégique.
  • Maîtriser la technique pour négocier sans arriver à un accord forcé.
  • Atelier: mise en situation réelle et application des techniques de manière fluide et naturelle.
Création de Plans d'Action Personnalisés
  • Élaboration par les participants de plans d'action personnels pour l'application des compétences acquises.
Feedback collectif pour clôturer la formation et évaluer les acquis
  • Retour sur les attentes
  • Evaluation des acquis
  • Enquête de satisfaction à chaud

Équipe pédagogique

Intervenant spécialisé

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Questionnaire préliminaire à la formation
  • Feuilles de présence
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Attestation de présence

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques, étude de cas , Quiz ou QCM, vidéos, question a la cantonade
  • Remise d'un livret de fin de formation

Qualité et satisfaction

Le taux de satisfaction est calculé à partir des évaluations à chaud des apprenants. Il n’est pas publié lorsque le nombre de réponses est insuffisant ou non représentatif.

Capacité d'accueil

Entre 1 et 5 apprenants

Délai d'accès

15 jours

Accessibilité

Accessible , nous consulter Modalités d'accès : 15 jours