Leadership et gestion des conflits

Formation créée le 03/10/2024. Dernière mise à jour le 04/09/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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Leadership et gestion des conflits


Objectifs de la formation

  • Comprendre les principes fondamentaux de la gestion des conflits.
  • Acquérir des techniques efficaces pour résoudre les conflits de manière constructive.
  • Développer des compétences en leadership pour gérer et prévenir les conflits.
  • Renforcer la cohésion d'équipe et améliorer la communication interpersonnelle.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Managers et collaborateurs ayant besoin de s’affirmer et d’harmoniser leurs relations de travail
Prérequis
  • aucun

Contenu de la formation

Introduction à la Gestion des Conflits
  • Définition et identification des causes des conflits en milieu professionnel
  • Etat des lieux et conséquences des conflits mal gérés
  • Cas pratiques : Identification des conflits courants
Techniques de Gestion des Conflits
  • Méthodes de résolution de conflits : négociation, médiation, arbitrage
  • Communication non violente et écoute active
  • Techniques de désescalade
  • Exercices pratiques : Jeux de rôle sur la gestion des conflits
Développement du Leadership
  • Définition et recentrage des idées reçues sur le leadership.
  • Identification du leadership individuel en lien avec les besoins moteurs de chacun.
  • Lien entre leadership et la gestion des conflits.
  • Atelier pratique : émergence du leader exemplaire
Leadership et Cohésion d'Équipe
  • Techniques pour renforcer la cohésion d'équipe
  • Encourager la collaboration et la communication ouverte
  • Gestion des personnalités difficiles
  • Ateliers pratiques : Mise en place de stratégies de cohésion d'équipe
Création de Plans d'Action Personnalisés
  • Élaboration par les participants de plans d'action personnels pour l'application des compétences acquises.
Feedback collectif pour clôturer la formation et évaluer les acquis
  • Retour sur les attentes
  • Evaluation des acquis
  • Enquête de satisfaction à chaud

Équipe pédagogique

Intervenant spécialisé

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Questionnaire préliminaire à la formation
  • Feuilles de présence
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Attestation de présence

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques, étude de cas , Quiz ou QCM, vidéos, question a la cantonade
  • Remise d'un livret de fin de formation

Qualité et satisfaction

Le taux de satisfaction est calculé à partir des évaluations à chaud des apprenants. Il n’est pas publié lorsque le nombre de réponses est insuffisant ou non représentatif.

Capacité d'accueil

Entre 2 et 5 apprenants

Délai d'accès

15 jours

Accessibilité

Accessible , nous consulter Modalités d'accès : 15 jours